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Sansan株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／Contract One）

募集内容

募集職種	【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／Contract One）
仕事内容	【職務概要】大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネスの基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。【職務詳細】・オンボーディング支援・業務プロセス構築：数千～数万人規模の大手企業に対し、現在の契約業務フローをヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。・継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案：導入後の利用定着に向けた施策を企画・実行し、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。・エンタープライズ特有の課題解決：複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティング、およびグループ企業全体への展開戦略立案を担います。・プロダクトフィードバック：顧客要望を収集し、PdMやエンジニアと連携して機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。・部門連携：営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。
メッセージ	【ミッション】　～　出会いからイノベーションを生み出す　～いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。【ビジョン】　～　ビジネスインフラになる　～水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。
応募資格	【必須】・法人営業もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験・IT／コンサルティング業界での業務経験・大企業、エンタープライズ顧客向けの提案経験【尚可】・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力・営業企画、事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験【ミッション】「Contract One」を同社の第3の柱へと押し上げるべく、エンタープライズ領域への提供価値を最大化させることがミッションです。大手企業特有の課題に深く入り込み、全社横断的な「契約DX」を推進します。
求めるスキル	・主体的（セルフスターター）な方
勤務地	東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ※週3日以上の出社必須※
勤務時間	9時00分～18時00分 ※一部、9時30分～18時30分の部署があります
想定給与	■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生	交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日/休暇	【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇　など
雇用形態	正社員

転職支援サービスの登録

企業情報

会社名	Sansan株式会社
事業内容	働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
本社所在地	〒150-6228 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
設立年	2007年6月11日
従業員数	2，014名
資本金	72億3百万円（2025年5月31日時点）
売上高	22，889百万円（2024年5月期）
平均年齢	32.0歳

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