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Sansan株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー候補（Bill One）

募集内容

募集職種	【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー候補（Bill One）
仕事内容	【職務概要】経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、導入支援や利用促進、チームマネジメント業務を担います。【職務詳細】・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード・メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進【ミッション】解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追いつつ、組織としての再現性を高め、Bill Oneを全社の働き方を変えるインフラへと引き上げていくことが求められます。
メッセージ	【ミッション】　～　出会いからイノベーションを生み出す　～いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。【ビジョン】　～　ビジネスインフラになる　～水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。
応募資格	【必須】・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）【尚可】・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識・法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験【入社後の流れ】マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。早期にマネジメントへ移行できるよう、成長支援や評価体制を整備しています。
求めるスキル	・顧客にとって最適な運用は何かを自ら仮説立てし、周囲を巻き込んで主体的・意図的に動ける方
勤務地	東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ※週3日以上出社必須※
勤務時間	9時30分～18時30分 ※一部、9時00分～18時00分の部署があります
想定給与	■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生	交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日/休暇	【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇　など
雇用形態	正社員

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企業情報

会社名	Sansan株式会社
事業内容	働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
本社所在地	〒150-6228 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
設立年	2007年6月11日
従業員数	2，014名
資本金	72億3百万円（2025年5月31日時点）
売上高	22，889百万円（2024年5月期）
平均年齢	32.0歳

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