【職務概要】経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を行って頂きます。 【職務詳細】（1）新しい施策の企画立案・実行・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（WEBセミナー、自社開…(続きを読む)

【職務概要】お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてRackspaceが提唱する「Fanatical Experience」を提供し、価値を最大化していただきます。 【職務詳細】・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解…(続きを読む)

【職務概要】AIチャットボット「hitTO」の導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。「hitTO」の顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。【職務詳細】■プロジェクトマネジメント・キックオフMTGの実施（h…(続きを読む)

【職務概要】同社にて、コンプライアンス周りの業務をお任せします。【職務詳細】・全国営業店の支店検査業務に従事していただきます。・コンプライアンスに係る実務、およびコンプライアンスに係るモニタリング全般を担当していただきます。…(続きを読む)

【職務概要】同社製品を利用しているお客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった内容が中心となります。スペシャリストとしてもご活躍頂きながら、マネジメント業務も担って頂きます。【職務詳細】・ユーザー動向およびサポート品質の分析・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善・テク…(続きを読む)

【職務概要】同部署の使命は、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新し…(続きを読む)

【職務概要】弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報を基に組織構成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。【職務詳細】・ユーザー動向およびサポート品質の分析・サポート品質の為の業務プロセス設計、改善・テクニカルサポート／ビジネスサポート部門の計数および進捗管理・…(続きを読む)

【職務概要】管轄部署であるKBS（幸田ビジネスサポート）、カスタマーセンターのマネジメント業務をご担当頂きます。【職務詳細】・システム等による業務の効率化一人当たりの受注増加・KBS：営業事務部門／システム入力、得意先マスタ登録、仕入伝票作成、請求書作成、納品確認業務　等・カスタマーセンター：電話／メールによる受注対応、電話相談／クレーム対応等(続きを読む)

【職務概要】商品の問い合わせ、受注受付対応などをご担当いただきます。【職務詳細】・お客様ご自宅への訪問（クレーム対応含む：年に2回程度）・商品の交換（カバーが壊れたなどの交換対応）・検査対応などの電話対応※付随業務：新聞広告などを利用した販促、CRM分析、スタッフマネジメント■同社の製品：今話題となっているマットレスパ…(続きを読む)

【職務概要】カスタマーサクセス／サポート部門の部門長として、同社のサービスを契約しているお客様に対して、導入の支援や利用促進、利用拡大の提案などを通じた体験価値の向上を企画・実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。【職務詳細】・部門ミッション、ビジョンの設定と浸透・単年度及び中期の計画と予算の策定、その実行管理・ピープルマネジ…(続きを読む)

【職務概要】お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。【職務詳細】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー…(続きを読む)

【職務内容】1．保育園に対するIT支援ツールのカスタマーサポート2．保育士さん向け仕事探しサービス部門において内定者からの問い合わせに対するカスタマーサポート。内定から入社までの不安点払拭、法人との連携3.CRMによる集客の効率化（メルマガやLINEを使った求職者コンタクト）■具体的に…・顧客満足度向上のための戦略と実行プランの策定・…(続きを読む)