【職務概要】カスタマーサクセスマネージャーとして以下の業務を行っていただきます。【職務詳細】■プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上■顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決■サポート要件に対する適切な書類作成■エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理■品質チェックのスケジューリング…(続きを読む)

【職務概要】テクニカルサポートチームのプレイングマネージャーとして、同社サービスをご利用いただいてる企業さまへのテクニカルサポートとともに、メンバーマネジメントをお任せします。チャット、メールなどを活用し、同社サービスに関する使用・操作方法に関するユーザーからの問合せに対して、サポートを行っていただきます（クレーム対応ではありません）。基本的に週5日全てリモートワー…(続きを読む)

【職務概要】同社にて、コンプライアンス周りの業務をお任せします。【職務詳細】・全国営業店の支店検査業務に従事していただきます。・コンプライアンスに係る実務、およびコンプライアンスに係るモニタリング全般を担当していただきます。…(続きを読む)

【職務概要】AIチャットボット「hitTO」の導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。「hitTO」の顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。【職務詳細】■プロジェクトマネジメント・キックオフMTGの実施（h…(続きを読む)

【職務概要】同社製品を利用しているお客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった内容が中心となります。スペシャリストとしてもご活躍頂きながら、マネジメント業務も担って頂きます。【職務詳細】・ユーザー動向およびサポート品質の分析・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善・テク…(続きを読む)

【職務概要】　自社サービスである営業支援システム（CRM／SFA）をご利用頂いている　顧客に対して、組織的にカスタマーサクセスを提供し、顧客の　生産性最大化を支援頂きます。【職務詳細】・新規導入顧客に対するオンボーディングサービスのリニューアル、　短期成果実感プログラムの開発・低活用既存顧客のコンサルティングの主導、　及びオン…(続きを読む)

【職務概要】同部署の使命は、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新し…(続きを読む)

【職務概要】サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める仕事です。【職務詳細】・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバ…(続きを読む)

【職務概要】お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。【職務詳細】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー…(続きを読む)