【職務概要】同社の中心事業であるビジネスチャットツール「WowTalk」の既存顧客フォローアップを目的に、下記の業務をお任せします。【職務詳細】・既存クライアントの規模・業種・業態に合わせたフォロー・利用促進／契約拡大提案／解約抑止・プロダクトの機能向上に関する提案（社内開発担当者へのFB）・販売代理店が獲得したユーザーの初期導入支援…(続きを読む)

【職務概要】自社開発のWebサービス「えんフォト」をご利用中のユーザー様からのお問い合わせ対応を主に行っているチームにおいて、マネージャー候補として、チームのマネジメントや業務改善をお任せします。 【職務詳細】・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応（お問い合わせフォーム・メール・電話）・営業チームのサポート業務（営業リストの作成や資料送…(続きを読む)

【職務概要】お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。【職務詳細】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー…(続きを読む)

【職務概要】お客様サービス部　お客様コンタクトセンター課長として、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。【職務詳細】■委託企業の管理■コスト管理・クオリティー管理■業務の改善■報告書の作成■新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）◆◇◆同社の魅力◆◇◆(続きを読む)

【職務概要】カスタマーサクセス／サポート部門の部門長として、同社のサービスを契約しているお客様に対して、導入の支援や利用促進、利用拡大の提案などを通じた体験価値の向上を企画・実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。【職務詳細】・部門ミッション、ビジョンの設定と浸透・単年度及び中期の計画と予算の策定、その実行管理・ピープルマネジ…(続きを読む)

【職務概要】コールセンター全体を管理しつつ、特に下記の管理をお任せします。【職務詳細】1.応対品質管理（改善・向上）ー現状把握、全体・個人への　指導・研修、スクリプトの作成など2.外注コールセンター取引先とのコミュニケーション3.チームメンバー管理4.各種KPI管理（応対品質、解約阻止率、アップセル率、応答率　等）5.…(続きを読む)

【職務概要】同社の事故センターの対応業務をマネージャーとしてお任せします。【職務詳細】■損保事故受付･対応業務＋マネジメント（プレイングマネージャー）・建設機械レンタル会社もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車／建設機械）の受付・対応（取扱業種は多岐に渡る）をします。・事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯…(続きを読む)