【職務概要】カスタマーサクセス／サポート部門の部門長として、同社のサービスを契約しているお客様に対して、導入の支援や利用促進、利用拡大の提案などを通じた体験価値の向上を企画・実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。【職務詳細】・部門ミッション、ビジョンの設定と浸透・単年度及び中期の計画と予算の策定、その実行管理・ピープルマネジ…(続きを読む)

【職務概要】同社にて、コンプライアンス周りの業務をお任せします。【職務詳細】・全国営業店の支店検査業務に従事していただきます。・コンプライアンスに係る実務、およびコンプライアンスに係るモニタリング全般を担当していただきます。…(続きを読む)

【職務概要】AIチャットボット「hitTO」の導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。「hitTO」の顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。【職務詳細】■プロジェクトマネジメント・キックオフMTGの実施（h…(続きを読む)

【職務概要】お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。【職務詳細】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー…(続きを読む)

【職務概要】同社の事故センターの対応業務をマネージャーとしてお任せします。【職務詳細】■損保事故受付･対応業務＋マネジメント（プレイングマネージャー）・建設機械レンタル会社もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車／建設機械）の受付・対応（取扱業種は多岐に渡る）をします。・事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯…(続きを読む)

【職務概要】お客様サービス部　お客様コンタクトセンター課長として、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。【職務詳細】■委託企業の管理■コスト管理・クオリティー管理■業務の改善■報告書の作成■新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）◆◇◆同社の魅力◆◇◆(続きを読む)