【職務概要】・同社自社開発製品であるCRM／SFAシステムを導入いただいた、　クライアントの営業課題の解決（生産性の向上）を様々な仕組みで、　継続的に支援する業務をお任せします。【職務詳細】▼活用促進、契約継続率の向上・オンボーディングが完了したクライアントのフォロー、　サポートや更なる活用促進の支援▼アップセル、クロスセル提…(続きを読む)

【職務概要】経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を行って頂きます。 【職務詳細】（1）新しい施策の企画立案・実行・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（WEBセミナー、自社開…(続きを読む)

【職務概要】ユーザーのロイヤリティを挙げていく為にマーケティング視点での情報の展開をお願いします。※どのようなコンテンツをどのような方法で展開するべきか(メルマガ、ブログ、その他)の施策立案、実施等行っていきます。既存の手法に捕らわれることなく、様々な手法に挑戦して頂きます。【職務詳細】単価向上、解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定…(続きを読む)

【職務概要】経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。【職務詳細】単価向上／解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し…(続きを読む)

【職務概要】すでにカオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。 …(続きを読む)

【職務概要】カスタマーサポート部門の責任者候補として、部門のマネジメント業務に携わっていただきます。【職務詳細】■部門マネジメント業務・KPI設定及び管理・部門の人員のシフト管理・部門の人員の教育・主管規程／マニュアルの見直し、管理・新システム導入に伴う業者選定の主導及び導入管理■ 金融庁／協会対応業務・金融庁…(続きを読む)

【職務概要】自社プロダクトである中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)／営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。【職務詳細】・顧客満足度向上の仕組みつくり、立案・お客様との接触・メール・電話での接触・ステータス定義管理・活用にむけたプランニング・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立…(続きを読む)