【職務概要】横断組織として同社の提供するサービスのカスタマーサクセス部門責任者候補のポジションです。 【職務詳細】・ベンダーマネジメント、メンバーマネジメント・部署をまたいだアプリの改善提案、役員への報告・社内エンジニアやQA、協力会社と連携し、お客様対応における、システム登録やメール配信、請求書処理、問い合わせ対応などの効率化【業務…(続きを読む)

【職務概要】ホテル・旅館の料金設定をサポートする「MagicPrice」「ホテル番付」のサブスクリプション型プロダクトにおけるカスタマーサクセス部門のサービス設計を行い、プロダクトをグロースさせていただきます。【職務詳細】・カスタマーサクセス部門の戦略戦術の立案・実行 ・KGI／KPIの設計 ・PDCAを回しながら継続的な改善行動 ・セールス…(続きを読む)