【職務概要】経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を行って頂きます。 【職務詳細】（1）新しい施策の企画立案・実行・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（WEBセミナー、自社開…(続きを読む)

【職務概要】サポートデスクメンバーのマネジメントとサポートデスクの品質向上をミッションに掲げていただき、顧客満足度の向上を追求していただきます。【職務詳細】・誰に：同社製品導入顧客に対して・何を：アフターフォロー、サービス改善を・手法：基本はメールや電話ですが必要に応じて訪問も行います・メンバーのマネジメント【…(続きを読む)

【職務概要】ホテル・旅館の料金設定をサポートする「MagicPrice」「ホテル番付」のサブスクリプション型プロダクトにおけるカスタマーサクセス部門のサービス設計を行い、プロダクトをグロースさせていただきます。【職務詳細】・カスタマーサクセス部門の戦略戦術の立案・実行 ・KGI／KPIの設計 ・PDCAを回しながら継続的な改善行動 ・セールス…(続きを読む)