求人検索
求人情報一覧
[スーパーバイザー(コールセンター)]
ウェルスナビ株式会社 / 【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
- 勤務地
- 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【職務概要】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの…(続きを読む)
ソニーグループ株式会社 / 【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1-5-2
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【職務詳細】■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス…(続きを読む)
ソニーグループ株式会社 / 【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1-5-2
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【職務詳細】■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス…(続きを読む)
auじぶん銀行株式会社 / 【福岡】コンタクトセンターマネージャー
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【職務概要】預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案
