【職務概要】経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を行って頂きます。 【職務詳細】（1）新しい施策の企画立案・実行・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（WEBセミナー、自社開…(続きを読む)

【職務概要】同社製品を利用しているお客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった内容が中心となります。スペシャリストとしてもご活躍頂きながら、マネジメント業務も担って頂きます。【職務詳細】・ユーザー動向およびサポート品質の分析・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善・テク…(続きを読む)

【職務概要】同部署の使命は、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新し…(続きを読む)

【職務概要】弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報を基に組織構成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。【職務詳細】・ユーザー動向およびサポート品質の分析・サポート品質の為の業務プロセス設計、改善・テクニカルサポート／ビジネスサポート部門の計数および進捗管理・…(続きを読む)

【職務概要】管轄部署であるKBS（幸田ビジネスサポート）、カスタマーセンターのマネジメント業務をご担当頂きます。【職務詳細】・システム等による業務の効率化一人当たりの受注増加・KBS：営業事務部門／システム入力、得意先マスタ登録、仕入伝票作成、請求書作成、納品確認業務　等・カスタマーセンター：電話／メールによる受注対応、電話相談／クレーム対応等(続きを読む)

【職務概要】カスタマーサクセス／サポート部門の部門長として、同社のサービスを契約しているお客様に対して、導入の支援や利用促進、利用拡大の提案などを通じた体験価値の向上を企画・実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。【職務詳細】・部門ミッション、ビジョンの設定と浸透・単年度及び中期の計画と予算の策定、その実行管理・ピープルマネジ…(続きを読む)

【職務概要】お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。【職務詳細】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー…(続きを読む)

【職務概要】同社のサービスを通じてお客様の製品の普及に貢献できるCS組織作りから担当していただきます。【職務詳細】・CSのゴール設定やステージ設計・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化し、数値をもとにした業務の設計と改善・プロダクトのユースケース発掘とプロダクト自体の改善貢献・CSの活動を支える仕組みの企画と導入・チームの採用とマネ…(続きを読む)

【職務概要】CR（カスタマーリレーション）本部の本部長候補として、下記業務を担当していただきます。【職務詳細】■どんなことを行っている部門なのか■EC事業とO2O事業の2軸で、飲食店や美容院等の実店舗の集客やリピーター獲得、ネットショップ運営や顧客囲い込みのサポートを行っています。■本ポジションについて■・CR（カスタマーリレーション）本部に…(続きを読む)

【職務概要】クリニックや病院のお客様に対し、同社製品のテクニカルな面でサポートを行うサポートセンターのマネージャーとして下記業務を担っていただきます。【職務詳細】・コールセンターのマネジメント業務・KPIを設定、トラッキングし、業務における課題を改善、解決する・部下のコーチングと育成、日々の業務管理【部署について】クリニックや…(続きを読む)