【職務概要】同社のインバウンドのコールセンター部隊として従事していただきます。【職務詳細】・各種数値設計および管理業務（予算実績／顧客満足度などのKGI／KPIマネージメント）・カスタマーサポートの業務フロー設計・運用・品質管理改善業務・各種サポートツールの改善/効率化業務・ドキュメント制作業務（サポート状況分析レポート、業務フロー、FAQ、…(続きを読む)

【職務概要】弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、ユーザー動向およびサポート品質の分析、サポート品質向上の為の業務プロセス設計・改善（コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども）、テクニカルサポート／ビジネスサポート部門の計数および進捗管理（予算KGI／KPI）業務、組織・人材育成を含むマネジメント業務を行って頂きます。【職務詳細】※以下１～３の内、何れかご希…(続きを読む)