【職務概要】事業拡大におけるカスタマーサポート組織の構築と仕組みつくりを行っていただきます。※同社のカスタマーサポートはメールやチャット対応がメインとなっております。【職務詳細】・サービスをご利用いただくお客様（ライダー／ドライバー共に）へ、サービス内容が変更した際やトラブル発生時等に適切な対処を行えるようルールを構築・部門全体の意識改革と対応理念の…(続きを読む)

【職務概要】案件規模拡大に向けて、現在細かいトラブル対応や問い合わせをメインに対応するチームの立ち上げを予定しています。同社で提供している調剤薬局向け服薬指導型クラウドサービスの成長において重要な利用満足度向上および維持のため、日々の問い合わせに対して迅速に対応できるサポートチームの立ち上げ責任者を担う方を募集します。実際に導入されたサービスと顧客の間に立つ…(続きを読む)