【職務概要】自社プロダクトである中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)／営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。【職務詳細】・顧客満足度向上の仕組みつくり、立案・お客様との接触・メール・電話での接触・ステータス定義管理・活用にむけたプランニング・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立…(続きを読む)

【職務概要】カスタマーサポート部門の責任者候補として、部門のマネジメント業務に携わっていただきます。【職務詳細】■部門マネジメント業務・KPI設定及び管理・部門の人員のシフト管理・部門の人員の教育・主管規程／マニュアルの見直し、管理・新システム導入に伴う業者選定の主導及び導入管理■ 金融庁／協会対応業務・金融庁…(続きを読む)

【職務概要】経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を行って頂きます。 【職務詳細】（1）新しい施策の企画立案・実行・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（WEBセミナー、自社開…(続きを読む)

【職務概要】弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、ユーザー動向およびサポート品質の分析、サポート品質向上の為の業務プロセス設計・改善（コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども）、テクニカルサポート／ビジネスサポート部門の計数および進捗管理（予算KGI／KPI）業務、組織・人材育成を含むマネジメント業務を行って頂きます。【職務詳細】自社パッケージソフトの業務設…(続きを読む)

【職務概要】統括SV（センター長）複数人を統括するポジションです。コンタクトセンターや事務処理センター等の複数業務を管理するユニットの責任者候補としてのポジションです。【職務詳細】ユニットマネージャーの補佐として下記の業務を担当していただきます。・目標管理・収支管理・人材管理・クライアント管理（既存深耕営業、レ…(続きを読む)