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MNTSQ株式会社
【東京：リモート】CRE／アカウントサポート（マネジャー候補）
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】CRE／アカウントサポート（マネジャー候補） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供するBtoB向けの自社SaaSプロダクトにおいて、全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括するアカウントサポートチームを率い、サポート・運用基盤そのものを設計・構築するマネジャー候補としての業務を担当します。 【職務詳細】 ・顧客のIT・セキュリティ担当との技術折衝（要件説明・基準見直しの提案） ・商談・チャーン阻止・アップセルの局面における技術的な説明および支援 ・不具合・インシデント発生時の対応統括と再発防止の仕組み化 ・サポート／運用に必要な機能・基盤の要件定義と、エンジニア（SRE等）を動かした実現 ・導入支援・利活用・システム作業・問い合わせ対応の巻き取りとオペレーション化 ・定型化された運用ではカバーできない領域の運用設計および自動化 ・対顧客／対社内の問い合わせ対応フロー設計、SLA・品質基準の整備 ・ヘルプサイト運営（ヘルプ記事作成・メンテナンス）および顧客説明資料の拡充 ・ユーザーの自走（セルフオンボーディング）実現に向けた仕組み化 ・メンバー（5名規模、エンジニアを含む想定）のマネジメント、育成、目標設定、進捗管理 |
| メッセージ | 同社は、契約の作成・審査・管理からナレッジ化までを一気通貫で支援する契約ライフサイクルマネジメント（CLM）システム「MNTSQ CLM」を提供するリーガルテック企業です。最高峰の法律事務所である長島・大野・常松法律事務所の知見と、最先端のAI・自然言語処理技術を融合させることで、契約業務における情報の集約・整理・活用を高度化し、法務部門だけでなく事業部門を含めた組織全体の業務改革を実現しています。契約書や法務相談、審査履歴、過去案件などを一元管理し、AIがナレッジを蓄積・分析することで、担当者ごとの属人化を防ぎ、契約品質の標準化や意思決定の迅速化を支援します。 また、同社のサービスは単なる契約管理システムではなく、案件管理・契約管理・AI契約アシスタント・AI Agentなどをワンプラットフォームで提供している点が大きな特徴です。契約締結までのプロセスを可視化し、リスクの高い案件をAIが判別・支援することで、法務担当者はより高度な判断業務に集中できる環境を構築しています。さらに、契約データを企業の重要な資産として蓄積・活用することで、情報格差の解消や法務品質の向上、ガバナンス強化、リスク管理の高度化を実現しており、ENEOS、JCB、KADOKAWA、いすゞ自動車など国内大手企業を中心に豊富な導入実績を誇ります。将来的には「契約のインフラ」を目指し、AIを活用して企業の契約業務全体を変革する社会基盤の構築に取り組んでいます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SEまたはSREなど、エンジニアとしての実務経験 ・インフラ、ネットワーク、セキュリティに関する知識（顧客のIT・セキュリティ担当と構造的に会話・折衝できるレベル） ・小規模チームのマネジメント経験、またはリード経験（エンジニア含むメンバーの育成・目標管理） ・業務の標準化、仕組み化を主体的に進めた経験 【尚可】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、オペレーション領域での実務経験 ・顧客のプログラム開発、SI、インフラ構築などの実務経験 ・エンタープライズ企業向けSaaSまたはBtoBプロダクトでのサポート、CS経験 |
| 求めるスキル | ・同社のバリューの「 自由と責任の文化 」に共感をいただける方 |
| 勤務地 | 東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟 4階 |
| 勤務時間 | フルフレックス制（コアタイムなし） ※所定労働時間：8時間 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（上限5万円／月）、健康診断、オフィス内に自動販売機設置あり、ベビーシッター利用割引券制度、インフルエンザ予防接種費用補助、ストックオプション制度、副業可（要事前申請）、オンボーディング施策（Welcomeランチ・Night、メンターランチ等） |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制、祝日、年次有給休暇（入社時13日付与、以降14～23日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | MNTSQ株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 契約ライフサイクルマネジメント（CLM）システム「MNTSQ CLM」の開発・提供／法務ナレッジマネジメントおよび業務効率化のコンサルティング支援 |
| 本社所在地 | 〒104-6004 東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟 4階 |
| 設立年 | 2018年11月 |
| 従業員数 | 100名 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 平均年齢 | 30歳 |
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