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株式会社スカイマティクス
【東京：リモート】カスタマーサクセスディレクター候補
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサクセスディレクター候補 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は現在、IPOを見据えた拡大フェーズにあります。本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織全体を統括するディレクター候補です。 【職務詳細】 エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。CSとしての個人成果にとどまらず、組織設計・プロセス構築・人材育成まで一手に担い、同社のCS機能を次のステージへ引き上げていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ■CS戦略・組織設計 ・CS組織全体の戦略立案・KPI設計・モニタリング体制の構築 ・セグメント別（エンタープライズ ／ SMB）のCS戦略の設計と実行 ・チャーン分析・NPS改善など、データドリブンなCS施策の企画・推進 ■顧客成功の推進 ・大手・官公庁顧客を中心とした戦略的アカウント管理 ・顧客の経営層・現場責任者との中長期的なリレーション構築 ・アップセル・クロスセル機会の創出と商談推進 ■組織マネジメント・プロセス構築 ・CSメンバーの採用・育成・評価 ・オンボーディング・ヘルスチェック・リニューアルなどのプロセス設計と標準化 ・セールス・プロダクト・サポートとの横断連携体制の整備 【ポジションの魅力】 ・CS組織をゼロから設計・構築できる、スタートアップならではの裁量があります。既存の型に縛られず、自らのノウハウを存分に活かして組織を作り上げられます。 ・PMF（プロダクトマーケットフィット）達成済みのプロダクトのスケールフェーズに参画するため、「仕組みを作れば成果が出る」フェーズです。CS投資の効果を直接実感できます。 ・経営陣と近い距離で事業全体の戦略議論に参加でき、CSの枠を超えたビジネス視点を磨ける環境です。 ・IPOという企業が発展する節目を、組織づくりの責任者として経験できる、キャリア上の希少な機会です。 |
| メッセージ | 三菱商事株式会社と株式会社日立製作所が親会社となって共同出資を行い、設立された企業です！ デジタル画像処理解析とGISを融合した革新的な独自技術をもとに、産業用のクラウド型リモートセンシングサービスを、企画・開発・販売しています。 一次産業を中心とした幅広い産業に対して、「SaaS型」と「プロジェクト型」のハイブリッドビジネスモデルで展開しています。 一次産業／建設／測量／インフラ等の業界を「快適・効率的・かっこいい・稼げる」に変えていく事が同社の思いです。 同業界の非効率だった画像処理や解析をスマートに行うべく、短縮や省人化する事を提案しています。 2019年に投資ラウンドのシリーズAで10億円の資金調達を終え、現在従業員数は30名程度ですが、シリーズBに向けた体制強化に向けて動いています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人向けIT ／ SaaS領域におけるCSまたはセールスの実務経験（5年以上） ・セールスまたはCS組織のマネジメント経験（メンバー育成・評価・採用を含む） ・KPI設計・モニタリングなど、セールスやCSの仕組み・プロセスを構築した経験 ・顧客の事業課題を深く理解し、中長期的な視点でソリューションを提案するコンサルティング能力 ・経営層・社内関係部門（セールス、開発、サポート）を横断して推進できるリーダーシップ 【尚可】 ・大企業・官公庁向けのエンタープライズCSの経験 ・CS組織の立ち上げ・ゼロイチ経験 ・チャーン分析・NPS改善など、データドリブンなCS施策の推進経験 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 |
| 求めるスキル | セルフスターターな方 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階 |
| 勤務時間 | 9時00分～17時30分（フレックスタイム制：コアタイム 11時～15時） |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当、リフレッシュ手当、人間ドック・定期健康診断費用補助制度（本人・扶養家族）、インフルエンザ予防接種費用補助制度、リモートワーク可能 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇（試用期間後一定日数を付与、2年目以降20日間）、GW、年末年始休暇、会社創立記念日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社スカイマティクス |
|---|---|
| 事業内容 | 産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売 |
| 本社所在地 | 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階 |
| 設立年 | 2016年10月18日 |
| 従業員数 | 36名 |
| 資本金 | 1億円 |
| 平均年齢 | 39.8歳 |
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