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株式会社シフトメーション
【東京：リモート】カスタマーサクセス （アカウントMGR）
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス （アカウントMGR） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」を導入するエンタープライズ企業（大手法人や複数事業所を持つ企業）に対し、顧客本部と深く入り込みながら、導入計画の策定から活用定着、全社展開、アップセルまでの一連のプロジェクトを牽引します。 【職務詳細】 ・導入プロジェクト全体設計・顧客本部との導入方針整理：推進体制の設計、全体スケジュールの策定、および導入ロードマップの設計を行います。 ・オンボーディングチームとの連携：各事業所への導入進捗を管理し、現場の課題整理、リスク検知、エスカレーション対応を担います。 ・本部・現場との合意形成：現場課題の整理、運用方針の調整、導入優先順位の整理を行い、全社展開に向けた推進支援を行います。 ・活用定着・横展開：利用率の分析、定着支援、成功事例の創出を行い、他事業所への展開を支援します。 ・アップセル・拡張提案：利用IDの拡大、対象部門の拡大、追加機能の提案、および契約更新対応を行います。 ・Playbook化・型化：成功事例の言語化、導入パターンの整理、運用テンプレート化を推進し、カスタマーサクセスプロセスの改善を図ります。 |
| メッセージ | 「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げ、少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。現在は上場企業をはじめ250社以上の導入実績があり、月次継続利用率も99.7%をこえるプロダクトに成長しています。 今年でリリースから5周年を迎え、東証プライム上場企業や国立大学法人をはじめ、日本を代表する皆様にご利用されるようになりました。これからは業界を拡大し、シフトにおけるデータを軸にしたプロダクトを複数立ち上げていく、次のチャレンジに進みます。しかし、同社は20名に満たない、まだまだこれからのスタートアップです。大変ありがたいことに『顧客数が急速な拡大』を見せており 日本国内3，000万人のエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするには、あなたの力が必要です。組織もプロダクトも同様に完成はなく、よりよい状態に向けて常に改善を進めていきます。 |
| 応募資格 | 【必須】※以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・エンタープライズ営業／深耕営業経験（大手法人向け営業経験、複数部門を巻き込む提案経験、既存深耕／アップセル経験、中長期での顧客関係構築経験） ・カスタマーサクセス／アカウントマネジメント経験（SaaSやITサービスにおけるCS経験、導入後の活用定着支援経験、契約更新／利用拡大／アップセル経験、顧客本部との折衝経験） ・導入支援／PM／コンサルティング経験（複数関係者を巻き込むプロジェクト推進経験、業務整理／業務設計経験、顧客要件を整理し運用へ落とし込んだ経験、現場運用定着までの伴走経験） 【尚可】 ・エンタープライズSaaSの経験 ・ERP／勤怠／人事労務系システムの経験 ・医療／介護／ホテル／小売など多拠点業態への支援経験 ・ITコンサル／業務改善プロジェクト経験 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費実費支給（上限3万円／月）、定期健康診断、インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む）、ベビーシッター利用支援制度、お茶、コーヒーなどの飲料 (無料）、ウェルカムランチ等 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土、日、祝 休み）年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇、特別休暇 (入社時3日付与)、慶弔休暇、時間単位年休制度あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社シフトメーション |
|---|---|
| 事業内容 | 導入実績250社以上、月次継続利用率99.7%専門職の複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト『Shiftmation』を開発・展開 |
| 本社所在地 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町２丁目２ 神田神保町二丁目ビル 701 |
| 設立年 | 2015年1月5日 |
| 従業員数 | 18名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
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