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ポケットサイン株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供するマイナンバーカードを利活用した個人認証サービスの カスタマーサクセス（リーダー候補）として、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進します。 【職務詳細】 ・顧客との長期的な信頼関係の構築 ・顧客へのヒアリング、課題特定と深掘り ・顧客の課題に対するソリューションの企画提案 ・PoC（概念実証）実施に向けた顧客との連携 ・顧客へのソリューション導入の支援 ・カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディング ・顧客ごとの異なる課題（issue）や解決方法（How）に応じた仕組みづくり 【魅力】 ・立ち上げフェーズのため、 0から仕組みづくりや今後の組織の礎を作ることに関われます。 ・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、 顧客の生の声を反映しながらサービスを磨けます。 ・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広い層へのサービス提供に携われます。 ・本人確認コストという 行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題の解決に挑めます。 |
| メッセージ | 「信用の摩擦をゼロにする」 同社は次世代の信用インフラを創造し、社会の進化を支える企業です。 生産年齢人口の減少が進む中、社会全体の生産性向上にはデジタル技術の活用が不可欠です。 しかし、デジタル空間には特有の「信用」の問題が存在します。このままでは、「信用の摩擦」がデジタル変革の大きな障壁となりかねません。 誰もが自分に関する情報を安全に管理し、必要な相手に必要な範囲で正しく届けられる仕組みを社会の標準とすることで、「疑う手間がいらない」世界を実現し、リアルとデジタルが滑らかに繋がり、生産性が高く持続可能な社会の実現を目指します。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメントのご経験 ・ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験 ・CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験 ・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験 |
| 求めるスキル | ・課題の設定やポジションの役割など、 既存のやり方や前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方 ・顧客と信頼関係を築き、丁寧に提案していくことが得意な方 ・社内への効果的なフィードバックができ、円滑に社内を動かせる方 ・ベンチャーやスタートアップの環境が好きな方 |
| 勤務地 | 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F |
| 勤務時間 | フルフレックス ※コアタイムなし |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、時間外手当、全国健康保険協会、個人PC支給（MacまたはWindows）、AIビュッフェ制度（ChatGPT，Claude，Cursorなど）、執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備、オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能、新宿御苑パスポート支給、ランチ制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（入社6カ月後に入社月に応じて10日～20日付与 ※前借制度あり）、慶弔休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | ポケットサイン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 電子署名・認証サービスの企画、開発、販売 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F |
| 設立年 | 2022年8月29日 |
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