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JAPAN AI株式会社

カスタマーサクセス（部長候補）

募集内容

募集職種	カスタマーサクセス（部長候補）
仕事内容	【職務概要】同社カスタマーサクセス部の部長候補として以下の業務をお任せします。【職務詳細】 ■CS部全体の戦略立案・実行・事業本部長と共に、中長期的なCS戦略の立案および実行・LTV最大化に向けた導入・活用支援、アップセル、解約阻止戦略の策定・エンタープライズ顧客のセグメンテーションおよびヘルススコア設計・可視化 ■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援・従業員数1，000名以上の大手企業に対するAIプロダクトの導入・活用支援・顧客企業の経営層や役員クラスとのトップリレーション構築および重要商談への同席・AI導入を通じた顧客の業務プロセス変革および生産性向上のリード・契約更改の確実な遂行と、アップセル・クロスセルの推進 ■CS部全体のマネジメント・育成・エンタープライズCSチームを含む部内メンバー（約15～20名規模）のマネジメント・組織全体の採用計画立案、メンバーの育成および適切な人事評価の実施・CS業務の標準化、仕組化、生産性向上のための体制構築 ■他部門との連携・マーケティング、セールス、プロダクト開発部門と密に連携したプロダクト改善提案・経営層に対する戦略報告および事業改善案の提示
メッセージ	同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。 2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。
応募資格	【必須】・IT／SaaS企業におけるカスタマーサクセスとしての実務経験（5年以上）・エンタープライズ企業（従業員数1，000名以上）に対するカスタマーサクセスまたは導入・活用支援の実務経験（2年以上）・5名以上の組織におけるマネジメントおよびリーダーシップ経験（2年以上）【尚可】・他社SaaS企業やITスタートアップでのCS部門責任者経験（20名以上の組織マネジメント経験）・大手SI企業やコンサルティングファームでのシステム開発・ITコンサルティング実務経験・クライアント企業の経営層・役員クラスとのトップリレーション構築および商談経験・顧客の業務プロセス変革（BPR）や生産性向上を牽引した実績・CS組織の立ち上げ、業務の標準化・仕組化を推進した経験
求めるスキル	セルフスターターな方
勤務地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 5／6階
勤務時間	10時00分～19時00分
想定給与	■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生	書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会、ストックオプション制度（詳細はオファー時提示）
休日/休暇	完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
雇用形態	正社員

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企業情報

会社名	JAPAN AI株式会社
事業内容	・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売
本社所在地	〒163-0806 東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階
設立年	2023年4月14日
従業員数	連結：877名（2025年3月末現在）
資本金	9億6，900万円

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