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イー・ガーディアン株式会社
【熊本】拠点責任者（センター長）※全国転勤あり
募集内容
| 募集職種 | 【熊本】拠点責任者（センター長）※全国転勤あり |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 熊本拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、従来の労働集約型BPOから、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する知識集約・テクノロジー型へのビジネスモデル転換を主導します。※全国の拠点への転勤あり 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案） 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業サクセスを支援します。 ・戦略的なコストコントロール（収益性の極大化） 拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。 ・現場のリスキリングとAI戦略の実装 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。 ・現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化 ・変化に対応するセンター人員のリスキリング（教育・トレーニング体制の構築と実行の指揮） |
| メッセージ | 法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。 業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全に インターネットを利用できる世界を目指しています。 第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。 |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験・実績 ・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験 ・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験 ・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験 【尚可】 ・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験 ・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験 ・変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方 【本ポジションで得られる経験】 ・BPO業界の構造変革をリードする経験 ・経営直結の大きな裁量（各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます） ・最先端AI／DX × オペレーションの知見 |
| 求めるスキル | ・セルフスターターな方 |
| 勤務地 | 熊本センター：熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大同生命ビル 6F、9F |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準的な労働時間：8時間 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、出産・育児休業制度、介護休業制度、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み）、年次有給休暇※入社当日から付与されます。（初年度は入社月により1～10日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇（1日）、リフレッシュ休暇（3日）、結婚休暇（5日）、配偶者出産休暇（3日）、産前産後休業、育児休業、介護休業 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視業務■ユーザーサポート業務■オンラインゲームカスタマーサポート業務■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務■人材派遣業務 |
| 本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| 設立年 | 1998年5月 |
| 従業員数 | 2，123名（うち臨時従業員数1，740名）（2026年3月末日現在） |
| 資本金 | 1，967百万円（2026年3月末日現在） |
| 売上高 | 2020年9月 7400万円 2019年9月 6535万円 2018年9月 5902万円 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
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