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株式会社ブレインパッド
カスタマーサクセス（リーダー候補）
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス（リーダー候補） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が製造・インフラ業を中心とした現場産業向けに展開する、最先端のAIエージェントサービスにおいて、1人目のカスタマーサクセス（CS）として導入から全社展開までを一気通貫でリードしていただきます。 【職務詳細】 ・トライアル利用の設計および実施（トライアル・PoCから本導入への橋渡し、評価設計・結果整理） 顧客の業務課題を深く理解し、適切な導入プロセスを構築します。 ・導入プロジェクトの推進（業務オペレーション設計、関係者調整、スケジュール管理） 顧客の現場にAIエージェントを定着させるためのオペレーションを設計します。 ・定着支援（活用状況のモニタリング、課題の早期発見および解決、トレーニングの実施） 利用率や活用度を分析し、現場のユーザーがスムーズに利用できるよう支援します。 ・活用促進（利用拡大・深化に向けた提案、新たなユースケースの開発） 重要アカウントの課題解決とサクセスに向けて、戦略的なグリップとアプローチを行います。 ・顧客フィードバックのプロダクト反映（プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携） 現場の声を収集し、機能改善や新機能開発へダイレクトに繋げます。 ・CS組織・体制の立ち上げ（プロセス設計、ツール整備、ナレッジの蓄積） スタートアップフェーズにおけるCS機能全体の型作りや仕組み化を主導します。 |
| メッセージ | 同社は、2004年の創業以来、「ビッグデータ」という言葉が世の中に広まる前から、「分析力が企業の競争力を左右する時代になる」、という時代の流れを予見し大量データの分析ビジネスを通じて、クライアント企業の意思決定の支援に取り組んできました。 以来、金融・小売・メーカー・サービスをはじめとする多種多様なクライアント企業に対し、データ分析や、分析業務に必要となる分析基盤の構築や同社サービスの開発・導入など、データによる意思決定をサポートするソリューションを総合的に提供しています。 このように、同社はデータ活用に関わる総合的なサービスをワンストップで提供しています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB向けシステムまたはSaaS導入支援の実務経験（5年以上） ・エンタープライズ企業または現場産業（製造・建設・インフラ等）における顧客折衝およびプロジェクト推進の経験 ・複数のステークホルダー（顧客・社内）を巻き込み、成果を出してきた経験 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織のマネジメントまたは立ち上げの経験 ・製造、建設、保守点検などの現場産業に対する知見 ・SaaS企業またはコンサルティング企業でのカスタマーサクセスやコンサルタントとしての実務経験 【配属先について】同社に入社し籍を置いた状態で、新会社となります株式会社BrainPad AAAへ出向となります（場所：変更なし 期間：未定）。 |
| 求めるスキル | ・顧客と深い関係を構築し、課題を整理して解決策を提示できる方 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム11時00分～16時00分）※標準的な労働時間：8時間／日 |
| 想定給与 | ■スキル・経験に応じて優遇します |
| 待遇/福利厚生 | 個人のスキルアップ支援制度、書籍購入サポート制度、クラブ活動費補助、食事代補助制度、確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種無料、ベネフィット・ステーション、関東ITソフトウェア健康保険組合、通信費等補助費、通勤手当 |
| 休日/休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、会社が定めた休日、マイ・タイム休暇、シックリーブ休暇（年間3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇、育児休業 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ブレインパッド |
|---|---|
| 事業内容 | 企業の経営改善を支援するビッグデータ活用サービス、デジタルマーケティングサービス |
| 本社所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木三丁目１番 1 号 六本木ティーキューブ（総合受付 11階） |
| 設立年 | 2004年3月 |
| 従業員数 | 545名（連結、2024年6月30日現在） |
| 資本金 | 597百万円 |
| 売上高 | 2016年6月期 (連結) 売上高：28億9，900万円 経常利益：2億3，000万円 2015年6月期 (連結) 売上高：27億1，200万円 経常利益：1億4，900万円 2014年6月期 (連結) 売上高：25億4，100万円 経常利益：1億8，000万円 |
| 平均年齢 | 34.8歳 |
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