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株式会社Hubble
【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ）
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援：大手企業のお客様が『Hubble』を導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、『Hubble』の活用を促進（契約更新対応も含む） ・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 ・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 ・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整 |
| メッセージ | 同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。 そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。 同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・大手企業（従業員1，000名以上）を対象としたカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験2年以上 ・複数のステークホルダーが関与するプロジェクトをリードした経験 ・顧客の業務課題や目標を深く理解し、解決策を提案した実績 【尚可】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への経験 ・社内システム導入または業務プロセス改善プロジェクトの推進経験 ・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験 |
| 求めるスキル | ・同社のPurpose ＆ Valuesに共感していただける方 |
| 勤務地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 各種社会保険完備、交通費、リモートワーク制度（在宅支援手当あり）、コミュニケーション促進制度、書籍購入補助・社内セミナー補助 オフィスグリコ、家事代行サービス補助 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社Hubble |
|---|---|
| 事業内容 | 契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供 |
| 本社所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F |
| 設立年 | 2016年04月 |
| 従業員数 | 90名 |
| 資本金 | 1，666，964，578円（資本準備金を含む） |
| 平均年齢 | 31.0歳 |
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