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株式会社ラクス
カスタマーサクセス管理職候補（楽楽精算）
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス管理職候補（楽楽精算） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 ★経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション／リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 【職務詳細】 ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント -各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 -モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など 状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 |
| メッセージ | 【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。 ■クラウドサービス事業 他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。 中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。 ■IT技術者派遣事業 元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・人事評価含むマネジメント経験 ※上記に加え下記いずれかの経験 ・IT・SaaS業界の営業経験 ・業務改善系のコンサル経験 ・オペレーション業務の管理職（業務改善を社内でやっている方） →プロセスマネジメント→改善を一つずつやっているような方は◎ ・カスタマーサクセス経験 ★本ポジションの魅力 ・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。 ・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。 |
| 求めるスキル | ・なぜなぜ分析／論理的な思考ができる方、好きな方 |
| 勤務地 | 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 事業内容 | ■クラウド事業（クラウド／ASP・レンタルサーバー）■IT技術者派遣事業 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階 |
| 設立年 | 2000年11月1日 |
| 従業員数 | 連結：1，890名 単体：1，067名 |
| 資本金 | 3億7，837万円 |
| 売上高 | 2019年3月期 売上：8，743，000，000（前年比36.4%増） 営業利益：1，468，000，000（前年比18.3%増） 経常利益：1，474，000，000（前年比18.2%増） |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
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