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イタンジ株式会社
カスタマーサクセス責任者（部長候補）
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス責任者（部長候補） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 Vertical SaaSスタートアップである同社にて、 カスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域における LTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。 30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメント および仕組み化を主導することがミッションです。 【職務詳細】 ・戦略策定およびPL責任：継続率・NRR向上を目的とした中長期戦略立案、 予算最適化、次期事業計画への参画 ・プロダクト・営業との連携：顧客の声を元にした機能改善の優先順位付け、 営業部門との連携強化（プリセールス連動等） ・組織構築と人材育成：プレイブックの整備による「属人化させない」体制構築、 組織再編のリード ・データドリブンな課題解決：ヘルススコアを用いたリスク検知、 根本原因分析に基づく解決案の設計・実装 |
| メッセージ | ～■□上場に向けて事業拡大中□■～ 37兆円もの巨大市場ながら、世界的にみても透明性が低く、情報活用が進んでいないと言われているのが日本の不動産業界です。 それは同時に、イノベーションの余地が多大に残されていることを意味します。いま、ITの力で不動産業界を根底から変えようとする 「Real Estate Tech」に熱い視線が注がれているのです。同社は「テクノロジーで不動産の在り方を変える」というミッションのもと、不動産流通の革新と業界全体のデジタル化を目指す不動産テックベンチャーです。ネット完結型の不動産仲介サービスの運営、AI（人工知能）を搭載した自動接客システム等を通じて、不動産業務のオンライン化・自動化に取り組んでいます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・マネジメント経験2年以上 ・KGI／KPI設計と組織への現場実装経験 ・オンボーディング設計またはチャーン抑止プロセスの構築経験 ・CRM（Salesforce等）を活用したオペレーション管理経験 ・NRRまたはチャーン率の改善施策における実績 【尚可】 ・SaaS、IT、人材、BtoB専門サービス業界での経験 ・ITコンサルタントまたはプリセールスの経験 ・特定領域SaaSのドメイン知識 ・マーケティング経験（LTV最大化、顧客インサイト理解） ・産業カウンセラー等のコーチング資格 |
| 求めるスキル | ・「顧客の成功」を事業成長の原動力として捉え、自ら変革を起こせる方 ・仕組み化や標準化を通じて組織の生産性を最大化させることに喜びを感じる方 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー |
| 勤務時間 | スーパーフレックス制度（コアタイム無し） |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | イタンジ株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ■一般消費者への不動産サービス提供 ■不動産会社へのシステム提供 ■不動産業務におけるIT活用コンサルティング |
| 本社所在地 | 〒106-6290 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 42F |
| 設立年 | 2012年6月 |
| 従業員数 | 220名 |
| 資本金 | 3，600万円 |
| 平均年齢 | 30歳 |
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