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株式会社ジーニー
カスタマーサクセス部長
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス部長 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）およびデジタルサクセス（DS）部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA／CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。 【職務詳細】 ●組織体制の整備 ・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善 ・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適 ・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化 ・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携 ・計画～実行の定量／定性面の数値管理 ●クライアント業務のリード ・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進 ・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック ●マネジメント業務 ・DS／CS組織の戦略立案および組織マネジメント ・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング |
| メッセージ | ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。 |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験 ・SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験（3年以上） ・マネジメント経験（10名以上） ・プロジェクト推進経験 【尚可】 ・SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験 ・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験 |
| 求めるスキル | セルフスターターな方 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 |
| 勤務時間 | 10時00分～19時00分 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 書籍購入補助（半期 30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月 5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）、定期健康診断（年1回）、従業員持株会 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 事業内容 | ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 |
| 本社所在地 | 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 |
| 設立年 | 2010年4月 |
| 従業員数 | 877名（連結、2025年3月末現在） |
| 資本金 | 100百万円（連結,2025年3月末現在） |
| 平均年齢 | 30.0歳 |
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