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LINEヤフー株式会社
【東京：リモート】CRM戦略（顧客育成）リード
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】CRM戦略（顧客育成）リード |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社オンラインショッピングモール全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。 【職務詳細】 ■CRM戦略・方針策定 ・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定 ・事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計） ■施策立案・実行・改善 ・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど） ・実行体制のリード（関係部署との調整） ・効果検証（A／Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進 ■ユーザーデータ分析・調査 ・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証 ・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出 ■ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。 ・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計 ・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善 |
| メッセージ | 2023年にLINE株式会社とヤフー株式会社を中心としたグループ再編で誕生した日本最大級のテクノロジー企業です。国内で広く浸透するコミュニケーションツール「LINE」と大手ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を擁し、強固なユーザー基盤を持つことが大きな強みです。広告事業、EC事業、金融サービス、会員サービスを軸に、ID連携によるデータ活用やサービスのシームレスな統合を推進。特に広告とECの連携による購買体験の向上や、金融サービスのグループ内統合で競争力を強化しています。また、アジアを中心に海外展開も積極的に進めており、国内外での成長を目指す一方、技術革新やユーザー体験の向上にも注力しています。 【数字で見るLINEヤフー】 LINE：月間アクティブユーザー数 約9，800万人（2025年3月末時点） Yahoo! JAPAN：月間ログインユーザーID数 約5，400万人（2025年3月末時点） |
| 応募資格 | 【必須】 ・CRM領域（継続利用促進、リテンション、LTV最大化など）における実務経験（5年以上） ・データにもとづく課題設定～施策立案～効果検証までの一連の推進経験 ・関係部署（企画、プロダクト、分析、制作など）を巻き込み、意思決定と実行を前に進める推進力 ・経営層向けの資料作成とレポーティング 【尚可】 ・SQLを用いたデータ分析の経験 ・ECサービスでのマーケティング業務の実務経験 ・プロジェクトのリード経験 ・目標設計、育成、評価、業務設計などを含むチームマネジメント経験（2年以上） |
| 求めるスキル | ・ユーザー視点でのマーケティングに興味がある方 ・部分最適ではなく、事業全体の成果を見据えてCRMを設計したい方 ・データと顧客理解を武器に、意思決定の質を高めてきた方 ・大規模サービスならではの難易度の高いCRMに挑戦したい方 ・自身の考えを論理的に整理し、相手に伝わるようにアウトプットできる方 |
| 勤務地 | 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） ※部署により通常勤務（9：30～18：15）、シフト勤務あり |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日 ※部署により異なる）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー（祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています）、サバティカル休暇制度 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | LINEヤフー株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | インターネット上の広告事業／イーコマース事業／会員サービス事業／その他事業 |
| 本社所在地 | 〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー |
| 設立年 | 1996年1月31日 |
| 従業員数 | 約12，476人（2025年時点） |
| 資本金 | 30，000万円 |
| 平均年齢 | 35.2歳 |
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