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株式会社PQD
【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者として、組織設計、戦略立案、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ働くのではなく、一つひとつの業務の意味を理解し、同じ1時間でも最大価値を計りながら仕事に取り組むことが求められます。CS組織をゼロから設計し、成長させていく重要な役割です。 |
| メッセージ | 【ホテル・民泊運営管理事業】 コストパフォーマンスの最大化×ゲストの満足度の追求を可能にするホテル・民泊運営管理。同社のホテル運営事業は民泊からホテルまで、大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し運営に採用するホテル・民泊運営管理を得意として行っています。 【メディア事業】 日本の魅力発信を目的としたインバウンドメディアを運営しています。世界中の流行をとらえた方法を用いて、世界中に日本の魅力を発信していきます。 【スポーツ事業】 何を食べたら足が速くなる、スポーツをしたあとに食べるものは何が適しているかなど、栄養学に沿ったメニューを出すレストランやケータリング、スポーツ栄養学の教室などを展開します。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 |
| 求めるスキル | ・経営者目線を持って能動的に動ける方 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F |
| 勤務時間 | シフト制（7時00分～20時00分の間で選択可／実働8時間） |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費全額支給（上限なし）、健康診断（年1回）、コーヒー飲み放題、ウォーターサーバー完備 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日制（シフト制）、有給休暇（入社半年後に法定通り付与） |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社PQD |
|---|---|
| 事業内容 | 宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳 |
| 本社所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 VORT恵比寿VI 6F |
| 設立年 | 2019年4月19日 |
| 従業員数 | 60名（アルバイト含む） |
| 資本金 | 1000万円 |
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