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ZAZA株式会社
カスタマーサクセス（マネージャー）【BtoBプラットフォーム】
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス（マネージャー）【BtoBプラットフォーム】 |
|---|---|
| 仕事内容 | カスタマーサクセスマネージャーとして製造業企業に対し、 メトリー掲載後の活用支援・成果最大化を担っていただきます。 ■何を：製造業向けBtoBマーケットプレイス『メトリー』 ■誰に：製造メーカー ■手法： ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、仕組み化、採用・育成 ・製造業企業へのオンボーディング支援および利用定着支援 ・KPI達成に向けた週次・月次のサクセス施策立案と実行 ・既存顧客へのナーチャリング活動（定例MTG、成功事例共有、追加施策提案など） ・サクセスプロセスやツールの型化・マニュアル化 ・開発チームと連携したプロダクト改善提案 ※開発チームと連携しながら顧客ニーズを反映したプロダクト改善を進めたり、 利用データや顧客フィードバックをもとに社内へインサイトを還元するなど、 機能横断的な役割も求められるポジションです。 ================ ◎初期コアメンバーとして、裁量高く多岐にわたる業務を経験できます。 ◎幅広いクライアントに関わり、産業構造を変革する手応えを感じられます。 ◎英語力を活かしてグローバル展開に携わるチャンスもあります。 ◎今日提案し、翌日には形にする。そんなスピード感で組織が変わります。 入社1ヶ月のメンバーによる提案が、翌週には施策として走り出すイメージです。 |
| メッセージ | ■事業内容：製造業向けDXプラットフォーム「Metoree」を中心に、産業用製品のデータベース・比較検索サービスを提供。 また、旅行プラットフォーム「airKitchen」を通じて、世界150都市で旅人と日常食体験をつなぐサービスも展開しています。 ■実績 ：「Metoree」の掲載企業数は80，000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。 2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップをしています。 ■ビジョン：「未来を実装する。」を掲げ、人類の発展を20年早めるプロダクトを創造し続けています。 世界中の人々・企業が使うインフラサービスを構築し、業界の常識を塗り替えるプラットフォームを目指します。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・B2B 領域におけるカスタマーサクセスまたはアップセル、クロスセルの経験 ・コンサルティング能力 (相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力) ・コミュニケーション力 (中長期的に相手と関係を築いていく調整力) 【尚可】 ・WEBマーケティング領域に関する知識、経験（Google Analytics等） ・製造業領域に関する知識、経験 ・ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方 ・プラットフォームでの集客商材を取り扱った経験のある方 |
| 求めるスキル | ・コミュニケーション能力に自信がある方 ・ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー 9F |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（上限3万円／月） |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年間有給休暇（1時間単位で利用可能）、夏季休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休 等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | ZAZA株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ■製造業デジタルトランスフォーメーション事業「Metoree」の運営 ■旅行プラットフォーム事業「airKitchen」の運営 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅1丁目1番1号 JPタワー名古屋21F |
| 設立年 | 2017年7月 |
| 従業員数 | 300名 |
| 資本金 | 5百万円 |
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