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JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ）
エンタープライズカスタマーサクセス
募集内容
| 募集職種 | エンタープライズカスタマーサクセス |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 エンタープライズ顧客（従業員数1，000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■戦略的アカウントマネジメント ・担当顧客（5～10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行 ■チャーン防止・リテンション強化 ・ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決 ■エキスパンション推進 ・利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル ■プロジェクトマネジメント ・導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進 ■ステークホルダーマネジメント ・顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築 ■社内連携・情報共有 ・セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働 ■エグゼクティブリレーション ・QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告 ■データドリブンな改善活動 ・利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック |
| メッセージ | 同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。 「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。 単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。 2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。 上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。 |
| 応募資格 | 【必須】※下記1～3いずれかのご経験 1.エンタープライズCS経験者 ・エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上 ・チャーン防止・リテンション施策の実行経験 ・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績 2.エンタープライズ営業経験者 ・エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューション営業経験 3年以上 ・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験 ・中長期プロジェクトのマネジメント経験 3.コンサルティング経験者 ・IT／DX／業務改革コンサルティング経験 3年以上 ・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験 ・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験 |
| 求めるスキル | ・顧客の成功を自分事として捉え、粘り強く伴走できる方 ・不確実性の高い環境でも主体的に動き、成果を出せる方 ・データと事実に基づいた論理的思考ができる方 ・複雑な課題を構造化し、優先順位をつけて解決できる方 ・タフなネゴシエーションでも顧客・社内双方の利益を追求できる方 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費全額支給、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度・英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会 |
| 休日/休暇 | 完全週休二日制（土日祝）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ） |
|---|---|
| 事業内容 | ・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売 |
| 本社所在地 | 〒163-0806 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 |
| 設立年 | 2023年4月14日 |
| 従業員数 | 連結：877名（2025年3月末現在） |
| 資本金 | 9億6，900万円 |
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