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自動発注ができるスマートマットライトを展開する企業 (社名非公開求人)
【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネジメント候補）
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネジメント候補） |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 モノの流れを超スマートにというビジョンをより多くの現場で実現するため、広範囲の業界（ホリゾンタル）に新規顧客へのアプローチを行っています。 現在は製造業×エンタープライズ企業への提案を強めており、問い合わせされた企業の商談化だけでなく、エンタープライズ企業を中心とする、注力企業の商談化も非常に重要なミッションとなっています。 導入されたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。 プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。 【職務詳細】 ・IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援 ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 |
| メッセージ | 「日常のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化しています。同社は、在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない2018年10月のサービス提供開始から約3年で出荷台数30，000台、1，100契約を突破し、確実な需要を感じています。主な導入先としては、星野リゾート様、トッパン・フォームズ様などの大手企業から製造業・医療現場など、幅広い顧客層で導入され、好評を得ています。今後、さらなるサービスの拡大をしていくにあたり、サービスの継続的なアップグレードを通じてUX向上を図っています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験 3年以上 ・3名以上のチームマネジメント経験 【尚可】 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・製造業界に関する深い知識や経験（特定の製造プロセス、業界のトレンド、規制への理解） |
| 求めるスキル | ・セルフスターターな方 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 or 9：00～18：00 |
| 想定給与 | ■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | リモートワーク手当、リフレッシュ休暇（3営業日連続でリフレッシュ！毎年付与！）5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート！）、リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可！）特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与！） |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇 |
| 雇用形態 | 正社員 |
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