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株式会社ジーニー

エンタープライズカスタマーサクセス

募集内容

募集職種	エンタープライズカスタマーサクセス
仕事内容	【職務概要】エンタープライズ顧客（従業員数1，000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■戦略的アカウントマネジメント・担当顧客（5～10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行 ■チャーン防止・リテンション強化・ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決 ■エキスパンション推進・利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル ■プロジェクトマネジメント・導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進 ■ステークホルダーマネジメント・顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築 ■社内連携・情報共有・セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働 ■エグゼクティブリレーション・QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告 ■データドリブンな改善活動・利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック
メッセージ	●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。
応募資格	【必須】※下記1～3いずれかのご経験 1.エンタープライズCS経験者・エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績 2.エンタープライズ営業経験者・エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験 3.コンサルティング経験者・IT／DX／業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験
求めるスキル	・顧客の成功を自分事として捉え、粘り強く伴走できる方・不確実性の高い環境でも主体的に動き、成果を出せる方・データと事実に基づいた論理的思考ができる方・複雑な課題を構造化し、優先順位をつけて解決できる方・タフなネゴシエーションでも顧客・社内双方の利益を追求できる方
勤務地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
勤務時間	10：00～19：00
想定給与	■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生	交通費全額支給、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度・英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会
休日/休暇	完全週休二日制（土日祝）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
雇用形態	正社員

転職支援サービスの登録

企業情報

会社名	株式会社ジーニー
事業内容	■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地	〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階
設立年	2010年4月
従業員数	877名（連結、2025年3月末現在）
資本金	100百万円（連結,2025年3月末現在）
平均年齢	30.0歳

転職支援サービスの登録

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