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株式会社 BLUEPRINT Founders
カスタマーサクセス
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 仕事内容 | スタートアップスタジオを運営している同社で、SaaS新規事業の立ち上げ（0→1）および事業拡大（1→10）を顧客成功の観点から牽引いただくカスタマーサクセスメンバーを募集します。 【職務詳細】 （1）新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行 プロダクトローンチ時のカスタマーサクセス体制の構築 初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援 顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定 （2）グループ企業のハンズオン支援 グループ企業のCSチーム立ち上げ・仕組み構築支援 イネーブルメント・メンバー育成を通じたCS組織強化 顧客課題に基づいた改善施策の設計・実行伴走 （3）既存顧客の成功推進 契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進 顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進 チャーン抑止のためのヘルススコア管理・アクション実行 顧客フィードバックをプロダクト開発・マーケティングへ連携 （4）継続的な価値提供 新たなプロダクトの提案・導入を実施 （5）レポーティング プロジェクト進捗報告およびフィードバック収集 |
| メッセージ | 同社は、新規事業を立ち上げて自走可能な段階で分社化し、 スタートアップとして成長させた後にIPOやM＆Aで株式を売却して収益を得るビジネスモデルを採用しています。 営業・プロダクト・ファイナンスに専門人材をそろえ、三位一体で事業を検討・評価。社会課題を解決できると判断したものを事業化します。 今後、SaaSだけでなく、より技術的難易度が高いディープテック領域にも挑戦し、 バイオサイエンスやロボティクスなど、研究者が携わる分野とも連携し、スタートアップ企業の創出を図っていきます。 「起業の標準化」をミッションに掲げ、スタートアップの量産を目指しており、まずは100社の上場を目標としています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス経験（目安：3年以上） ・オンボーディング～アダプション～チャーン抑止～アップセルまで、一連のプロセスを自ら実行した経験 ・KPIを設定し、データドリブンで改善を推進した実績 ・自ら顧客対応を担いながらチームをリードできる力 ・変化の速いスタートアップ環境での柔軟な対応力・推進力 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織の採用・育成経験 ・プロダクト開発への顧客ニーズのフィードバック経験 ・SaaSビジネスにおけるLTV向上施策の実行経験 ・エンタープライズ顧客向けCS戦略立案・実行経験 ・BIツールを用いた高度な顧客データ分析経験 ・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験 |
| 求めるスキル | ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・急成長する組織を一緒に作っていきたい方 ・チームワークを意識して、サービス開発に取り組める方 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F |
| 勤務時間 | 8：30～17：30 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | SO／社会保険完備 |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社 BLUEPRINT Founders |
|---|---|
| 事業内容 | スタートアップスタジオ |
| 本社所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F |
| 設立年 | 2021年7月20日 |
| 従業員数 | 13名 |
| 資本金 | 99，000千円 |
| 平均年齢 | 29歳 |
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