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ライフフォワード株式会社
【東京：リモート】カスタマーサービス課長・課長候補
募集内容
| 募集職種 | 【東京：リモート】カスタマーサービス課長・課長候補 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様へのアフターサポート業務に加え、チームマネジメントにも携わっていただきます。 【職務詳細】 ■ご葬儀後の仏事から諸手続き／香典返しのなどの手配（位牌・仏壇の手配、返礼品紹介、霊園・納骨堂のご紹介等） ■ライフサポート全般 ・葬儀後の諸手続・名義変更・相続相談、住まいに関するサポート（売却・リフォーム・ホームセキュリティ・遺品整理等）、ファイナンシャルサポート ■新規事業の推進（不動産、保険代理店事業、他） ・ライフサポート事業領域の成長に向けた取組として、日常生活や人生の「終末期」の準備サポート等、安心して心豊かな老後の時間を過ごすために必要とされるサービス・事業の推進を進めています。 ・グループではM＆Aを推進しており、将来的には同社のノウハウやスキームをグループ内に拡大する推進役を担っていただきます。 ■組織マネジメント ・チームメンバー（5～6名規模）の育成・サポート。 ・今後拡大予定のエリアをはじめ、メンバーの業務フローの改善、営業活動の進捗管理・目標設定・数値管理・戦略立案 ・お客様の声を活かしたサービス向上施策の提案 |
| メッセージ | ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、 消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。 「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、 消費者の多様なニーズに対応しております。 ワンストップで対応することで 「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車運転免許 ・お客様対応（B to C または B to B to C）におけるマネジメント経験（個人・法人） 【尚可】 ・金融、不動産営業経験 ・法人営業経験のみも可 ・コンタクトセンター経験 |
| 求めるスキル | ・主体性があり、スピード感をもって、物事に取り組める方 ・他部門のメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方 ・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方 ・管理職としてキャリアアップしたい方 |
| 勤務地 | 東京都杉並区和泉2-8-6 公益社明大前会館内 |
| 勤務時間 | 始業8時45分、終業17時15分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※7.５時間勤務したものとみなす |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤交通費（全額支給）、確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）、法人向け福利厚生クラブ会員、地域手当（2万円～3万円／関東地区勤務者 ※支給条件あり） |
| 休日/休暇 | 年間休日105日（4月～8月：9日、9月～3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）月シフト制ですが、管理職は平日出勤をベースに組んでいます。有給休暇（初年度10日／入社時期により変動）、忌引休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇など |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | ライフフォワード株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化 |
| 本社所在地 | 東京都港区南青山１丁目１番１号新青山ビル西館１４階 |
| 設立年 | 2020年04月 |
| 従業員数 | 48名 |
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