求人検索
ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社
カスタマーサポートマネージャー
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサポートマネージャー |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善のリード ●カスタマーセンターの品質向上の為の研修やマニュアル策定のリード ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。 【働く環境】 ・退職積立金（退職ポイント制度） ・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ・GMOアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ・リロクラブ加入 ・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等） |
| メッセージ | 同グループの最先端インターネットテクノロジーやソリューションとあおぞら銀行の銀行経営ノウハウを融合加速させ、今までにない新しい銀行モデル「No.1テクノロジーバンク」の実現を目指すために設立された新しい形の銀行です。先進的なテクノロジーを駆使しながら、すべてのインターネット上のお客さまに新たな金融・決済ソリューションを提供していきます。銀行APIなどを通じて、様々な銀行サービス機能を、お客さまのサービスの中に組み入れし、お客さま自身のサービスの拡充を支援をするプラットフォーム銀行構想を描いています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・金融関連のコールセンターの管理者経験5年以上 ・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・銀行業務経験 |
| 求めるスキル | ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 ・当事者意識を持ち、課題を解決するために自ら行動できる方 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス |
| 勤務時間 | 8：50～17：15 フレックス制度あり |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同行規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | ・退職積立金（退職ポイント制度）・グループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）・スポーツイベント・リロクラブ、FiNC等の健康支援・コロナワクチン職域接種の実施等 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（休日は土日祝日）・年末年始休暇（12月31日～1月3日）・年次有給休暇14日～20日・特別休暇・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | インターネット銀行事業 |
| 本社所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス |
| 設立年 | 1994年2月28日 |
| 従業員数 | 157名 |
| 資本金 | 241億2，996万円（2024年4月19日現在） |
| 平均年齢 | 40歳 |
この求人に似ている求人情報
