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株式会社ジーニー

カスタマーサクセスMGR候補

募集内容

募集職種 カスタマーサクセスMGR候補
仕事内容 【職務概要】
◆カスタマーサクセス業務
お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。
・定着を促進させるためのオンボーディング
・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認
・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス
・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・リテンション(更新)とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ
・インシデント発生時のフォローアップ
◆マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。
メッセージ ●自社開発×最先端技術:国内トップクラスの広告配信プラットフォーム(SSP/DSP)を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開:創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国(ベトナム・シンガポール・インドネシアなど)への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制:「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入~カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション:「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。
応募資格 【必須】
・BtoBのカスタマーサクセスの経験 または 顧客に対するソリューション営業の経験
・チーム/ピープルマネジメント経験

【尚可】
・カスタマーサクセス組織のリード、立上げ経験
・周囲の関係者を組織横断のプロジェクトを推進した経験
・営業組織における戦術立案、実行の経験
求めるスキル ・セルフスターターな方
勤務地 東京都新宿区西新宿6丁目8−1 住友不動産新宿オークタワー 6階
勤務時間 10時00分~19時00分
想定給与 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生 交通費全支給 、書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) など
休日/休暇 完全週休二日制、所定休日:土・日・祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日
雇用形態 正社員

企業情報

会社名 株式会社ジーニー
事業内容 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年 2010年4月
従業員数 877名(連結、2025年3月末現在)
資本金 100百万円(連結,2025年3月末現在)
平均年齢 30.0歳

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    想定給与
    ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

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