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株式会社ジーニー
カスタマーサクセスMGR候補
募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセスMGR候補 |
|---|---|
| 仕事内容 | カスタマーサクセス部は、同社のサービスに期待されている顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセスマネージャー候補として、通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と同社CS組織の成長促進に向け、以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■カスタマーサクセス業務 ・顧客オンボーディング：新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 ・顧客の成功のための戦略立案：顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 ・CSの各種仕組みづくりや企画：顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 ■マネジメント業務 ・CS組織のマネジメントおよび組織改善：カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。 ・数値分析とレポーティング：KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。 |
| メッセージ | インターネット広告の売買に関する「広告プラットフォーム事業」と、マーケティングの効率化を行うソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。 また、「海外事業」では国内のプロダクトを東南アジアを中心とした海外に展開。 ●高い成長力（コミット力）：事業・業績が拡大しているからこそ、新たなことにチャレンジすることができ、会社と共に成長・進化できます。 ●高い技術力（自社開発プロダクト）：国内トップクラス規模の「GenieeSSP」をはじめ、「DSP」「DMP」「マーケティングオートメーション」といったプロダクトを自社開発している国内でパイオニア的ベンダーです。 ●高い目標／基準：同社は創業期から海外展開に着手し、本気で世界を目指している稀有なベンチャー企業です。メンバー一同が高い目標に向かって高い基準を持ち、それを実行していく気概を持っています。 |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかの経験 ・SaaSまたは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル／クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 【尚可】 ・3名程度の組織マネジメントやチームリードのご経験 ・IT業界におけるプロジェクトマネージャーの経験 ・協力会社、パートナー企業とプロジェクトチームを組んで推進した経験 ・PMP、プロジェクトマネージャー(IPA)の資格をお持ちの方 |
| 求めるスキル | ・リーダーシップと自己主導性：チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方 ・コミュニケーション能力と調整力：顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方 |
| 勤務地 | 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他 |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 事業内容 | ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 |
| 本社所在地 | 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 |
| 設立年 | 2010年4月 |
| 従業員数 | 617名 |
| 資本金 | 1，549百万円（連結,2022年3月末現在） |
| 平均年齢 | 30.0歳 |
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