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株式会社eve autonomy
CS部門長
募集内容
| 募集職種 | CS部門長 |
|---|---|
| 仕事内容 | 【職務概要】 「顧客価値の最大化」をミッションに、カスタマーサクセス部の責任者として以下のような業務をお任せいたします。 【職務詳細】 1. カスタマーサクセス組織の構築と人材の育成および採用 2. 経営レベルと連携した部門の目標設定 3. メンバーのモチベーション管理 4. CS部門における各種業務の改善推進 ■カスタマーサクセス部の業務全体像 ・顧客の潜在／顕在課題の整理、業務フロー構築 ・導入企業様の満足度向上に向けた施策立案と実施 ・サービス改善、成長に向けたフィードバック ・デリバリーマネジメント ・サービス導入のマネジメント、活用サポート ・「eve auto」走行マップの作成・ルート設計 ・アフターサポート ・利用継続率向上、顧客単価向上といった各種施策の推進 ・メンテナンスプロセスの構築 |
| メッセージ | 同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。 同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（5年以上） ・カスタマーサクセス組織における戦術立案、実行をリードした経験（3年以上） ・部下のモチベーション、目標管理等のヒューマンリソース管理経験（10名以上） ・部門レベルでの業務プロセスの改善経験 【尚可】 ・全社視点で、部門の目標を設定し遂行した経験 ・製造業・物流業の現場改善もしくはコンサルティング業務経験 ・工場倉庫・物流系のドメイン知識 ・安全管理関連の経験 ・ビジネスレベルの英語力（読む、書く） |
| 求めるスキル | セルフスターターな方 |
| 勤務地 | 東京都品川区北品川１丁目１２−１０ ジャコムビル 2F |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 ※フレックスタイム制 |
| 想定給与 | ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、リモートワーク制度 ※副業不可 |
| 休日/休暇 | 【年間休日122日】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇など |
| 雇用形態 | 正社員 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社eve autonomy |
|---|---|
| 事業内容 | 自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、 自動搬送ソリューションの提供 |
| 本社所在地 | 静岡県袋井市久能3001‐10 |
| 設立年 | 2020年2月27日 |
| 従業員数 | 30名 |
| 資本金 | 100百万円 |
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