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株式会社ラクス

カスタマーサクセス(楽楽明細・管理職候補)/ ★東証一部上場★ワークライフバランスを取りながら成長できます!

募集内容

募集職種 カスタマーサクセス(楽楽明細・管理職候補)/ ★東証一部上場★ワークライフバランスを取りながら成長できます!
仕事内容 【職務概要】
WEB帳票発行システム「楽楽明細」のカスタマーサクセス管理職候補としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 
・カスタマーサクセス部門のマネジメント
★★★ミッション★★★
・新規施策の検討、推進
・次世代のリーダー、管理職の育成
※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。 次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。
【同サービスについて】
・日本ではまだ9割の帳票が紙で発行されています。
楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきます。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(現状開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
メッセージ 【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。
■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。
■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。
応募資格 【必須】※下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験(5年以上/正社員マネジメント人員10名以上)
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
・カスタマーセンターやコールセンターでSVではなく、SVのマネジメントをされていた方

〜〜〜本ポジションの魅力〜〜〜
■製品改善に関わることが出来る:
自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。
※SaaSという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟の「WEB帳票発行システム市場」という、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。
■将来的なキャリアパスが幅広い:
事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。
求めるスキル ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・プロダクト改善に対してやりがいを感じられる方
勤務地 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア7階
勤務時間 9時00分〜18時00分
想定給与 年収 10,004,160 円 - 11,179,200円
年俸制
待遇/福利厚生 社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
雇用形態 正社員

企業情報

会社名 株式会社ラクス
事業内容 ■クラウド事業(クラウド/ASP・レンタルサーバー)■IT技術者派遣事業
本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア7階
設立年 2000年11月1日
従業員数 連結:1,140名(単体:586名)
資本金 3億7,837万円
売上高 2019年3月期
売上:8,743,000,000(前年比36.4%増)
営業利益:1,468,000,000(前年比18.3%増)
経常利益:1,474,000,000(前年比18.2%増)
平均年齢 31.7歳

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    想定給与
    ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木
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    ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    月給には月25時間分のみなし残業代が含まれます。

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